✧ Trocas e Devoluções

Meu produto chegou com defeito, o que eu faço?

Se sua peça chegou com algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos, no e-mail: [email protected]

Após análise, você poderá escolher entre:

• receber uma nova peça;
• escolher outra de valor equivalente;
• ou solicitar reembolso com prazo de até 14 dias úteis.

✔ Nesse caso, todos os custos de envio são por minha conta.

Mudou de ideia ou quer devolver?

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• produto sem uso;
• em perfeito estado;
• com embalagem original.

Após a devolução e conferência, você pode optar por reembolso ou crédito.

❌ O frete de devolução é por conta do cliente.

💡 Importante:

produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser cancelados após o início da produção.

Importante saber:

• As peças são feitas em MDF e pintadas à mão, podendo ter pequenas variações (isso não é defeito).
• Não aceito devoluções de produtos com sinais de uso ou danos por mau uso.
• Solicitações fora do prazo de 7 dias não são aceitas.

Atenção:

• Se o produto estiver em perfeito estado, a devolução pode ser recusada após o prazo legal.
• Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, valendo a versão vigente na data da compra.
• Casos de uso indevido ou tentativa de fraude podem resultar em recusa de atendimento e bloqueio de futuras compras.